Dasar Privasi llwin – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

1 Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara llwin ("kami", "platform", "syarikat") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform llwin, sama ada melalui laman sesawang di llwin.lc atau aplikasi mudah alih llwin (Android dan iOS).

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna llwin — termasuk pelawat yang belum mendaftar, ahli berdaftar, dan bekas ahli yang telah menutup akaun. Dengan mengakses atau menggunakan platform llwin, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar ini.

Dasar Privasi ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat llwin. Sekiranya terdapat pertentangan antara kedua-dua dokumen berkenaan privasi data, Dasar Privasi ini akan diutamakan.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

llwin mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Jadual berikut meringkaskan jenis data yang dikumpul:

Data KYC termasuk salinan dokumen pengenalan diri dikumpul sekali sahaja semasa proses pengesahan identiti. Dokumen ini disimpan dengan penyulitan dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan dan pematuhan undang-undang.

3 Tujuan Pengumpulan & Penggunaan Data

llwin menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut:

Operasi Platform

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna serta proses log masuk yang selamat.
• Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dalam platform.
• Mengesahkan identiti pengguna melalui proses KYC yang diperlukan.
• Menyediakan akses kepada permainan, promosi, dan perkhidmatan platform llwin.

Keselamatan & Pematuhan

• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram lain.
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai.
• Menyiasat aduan, pertikaian, dan insiden keselamatan.

Penambahbaikan Perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Memperibadikan tawaran promosi dan cadangan permainan yang relevan.
• Menguji dan membangunkan ciri platform yang baharu berdasarkan keperluan pengguna.

Komunikasi

• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan keselamatan.
• Memaklumkan promosi, bonus, dan kemaskini platform — anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

4 Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

llwin tidak menjual, menyewa, atau mendagangkan data peribadi pengguna. Walau bagaimanapun, dalam situasi-situasi tertentu yang terhad, data mungkin dikongsi dengan pihak berikut:

• Penyedia gerbang pembayaran: Data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan penyedia pembayaran berlesen seperti DuitNow, FPX, dan pemproses eWallet. Penyedia ini tertakluk pada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Maklumat identiti mungkin dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang dilantik untuk memproses pengesahan KYC. Semua pembekal ini mematuhi piawaian keselamatan data tertinggi.
• Pihak berkuasa undang-undang: llwin akan mendedahkan data pengguna apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa, atau keperluan undang-undang yang sah. llwin akan memaklumkan pengguna berkenaan jika dibenarkan berbuat demikian.
• Penyedia analitik dalaman: Data penggunaan tanpa nama boleh dikongsi dengan platform analitik untuk tujuan memahami corak penggunaan dan menambah baik platform. Data ini tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

5 Langkah Keselamatan Perlindungan Data

llwin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi pengguna sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dipindahkan antara peranti anda dan pelayan llwin.
• Penyulitan data peringatan — semua data sensitif disimpan dalam format tersulit dalam pangkalan data llwin.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna.
• Pemantauan ancaman masa nyata dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan.
• Kawalan akses berperingkat — kakitangan hanya mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Log audit menyeluruh untuk semua akses dan pengubahsuaian data pengguna.

Walaupun llwin mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Pengguna turut bertanggungjawab menjaga keselamatan kelayakan log masuk mereka sendiri.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform llwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik. Terdapat tiga jenis kuki utama yang digunakan:

Kuki Penting (Wajib)

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform llwin — termasuk sesi log masuk, keselamatan, dan pilihan asas pengguna. Platform tidak dapat berfungsi dengan sempurna tanpa kuki ini.

Kuki Pilihan (Keutamaan)

Kuki ini menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa paparan dan tetapan yang telah anda konfigurasi. Ia membolehkan platform llwin mengingati pilihan anda antara sesi log masuk.

Kuki Analitik

Kuki ini membantu llwin memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan laluan navigasi. Semua data analitik adalah tanpa nama dan tidak mengandungi maklumat peribadi.

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform llwin.

7 Hak Pengguna Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna llwin yang berdaftar di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

8 Tempoh Penyimpanan Data

llwin tidak menyimpan data peribadi lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data dan tujuan pengumpulan:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang kewangan dan cukai di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas tarikh pengesahan atau tarikh penutupan akaun, yang mana lebih lewat.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama kerana tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, llwin akan memadam atau menjadikannya tanpa nama secara selamat.

9 Perlindungan Kanak-kanak

Platform llwin adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. llwin tidak secara sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya llwin mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan atau tanpa pengesahan umur yang mencukupi, llwin akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam data berkenaan dan menutup akaun yang terlibat.

10 Pindaan Dasar Privasi & Hubungi Kami

llwin berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Apabila pindaan ketara dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis dalam platform llwin untuk memaklumkan ahli berdaftar tentang perubahan.
• Menghantar e-mel pemberitahuan kepada ahli jika pindaan menjejaskan hak privasi secara ketara.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform llwin selepas pindaan disiarkan bermakna anda bersetuju dengan Dasar yang telah dikemas kini.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh llwin, sila hubungi kami: